Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
ephyronastira, con domicilio en Itxaropen Kalea, 12, 48005 Bilbo, Bizkaia, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Como plataforma especializada en análisis de actividad empresarial, entendemos la importancia crítica de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos que nos confían nuestros usuarios y clientes empresariales.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis empresarial:
- Información de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos profesionales: cargo, empresa, sector de actividad y experiencia profesional relevante
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma
- Datos de actividad: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y preferencias de usuario
- Información financiera: únicamente cuando sea necesario para el procesamiento de pagos o facturación
- Comunicaciones: registros de correspondencia por correo electrónico, chat o teléfono con nuestro equipo de soporte
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis empresarial, generar informes personalizados y mantener la funcionalidad de su cuenta de usuario.
Comunicación: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, información educativa relevante y responder a sus consultas o solicitudes de soporte técnico.
Mejora continua: Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar la experiencia del usuario según sus necesidades específicas.
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo requisitos fiscales, contables y de protección de datos según la normativa española y europea.
Sus Derechos Fundamentales
Como titular de datos personales, usted dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Corregir o actualizar información inexacta o incompleta en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:
Nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Los datos almacenados están protegidos mediante cifrado AES-256 y se mantienen en centros de datos certificados ubicados en la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de los estándares europeos de protección de datos.
El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que requiere esta información para desempeñar sus funciones específicas. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos.
Conservación y Eliminación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta y utilice nuestros servicios
- Datos de facturación: según los requisitos legales contables españoles (mínimo 6 años)
- Datos de comunicación: hasta 3 años después del último contacto para fines de soporte
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o durante 2 años de inactividad
- Logs técnicos: máximo 12 meses para fines de seguridad y resolución de problemas
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, utilizando métodos de borrado certificados que garantizan la imposibilidad de recuperación.
Transferencias Internacionales
Nuestros datos se procesan y almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE, garantizamos que:
Todas las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de cláusulas contractuales tipo aprobadas. Los proveedores de servicios externos que puedan acceder a datos personales están contractualmente obligados a mantener los mismos estándares de protección que aplicamos internamente.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar una experiencia personalizada. Estas incluyen cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento para analizar el uso y cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Modificaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la legislación aplicable. Las actualizaciones significativas serán comunicadas a través de correo electrónico o mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de la última actualización se indica claramente en la parte superior de este documento.